항공사 전문분야 저희 가족 한 분이 해외에서 뇌출혈로 쓰러지셔서 민간 에어앰뷸런스 사설기

항공사 전문분야 저희 가족 한 분이 해외에서 뇌출혈로 쓰러지셔서 민간 에어앰뷸런스 사설기

저희 가족 한 분이 해외에서 뇌출혈로 쓰러지셔서 민간 에어앰뷸런스 사설기 이송 계획을 계약해놓고 이송 며칠 전에 현지에서 사망하셔서 취소했는데요. 계약서상 20%의 취소 수수료를 요구받았습니다. 큰 금액이고요, 저희는 비행기가 전혀 사용도 안 된 상태이기에 5% 취소 수수료를 요구하였으나 업체에서는 공항 사용, 이착륙 등 계약 사용에 대한 것만 부과되는 것이라 하여 제가 각 공항에 활주로 등 사용 신청에 대한 공문서 증거를 보여 달라 하니 자체 사내 사용료 양식만 보내왔습니다.질문 1. 항공사가 이송 계획 날짜에 공항에 실제 사용 허가를 받았는지 알아보려고 합니다. 전세기가 공항 사용을 하려면 어떤 절차로 어떻게 신청하게 되나요?질문 2. 실제 공항 사용 신청을 했다면 이륙 계획 2일 전 공항에 취소를 요청하면 몇 %의 환급도 안 해 주나요?비행기가 공항에 미리 이착륙 사용 신청하는 항공사 전문 용어가 무엇인가요?항공사에 대해 전문이 있으신 분 도와주셨으면 감사하겠습니다.