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임영웅 콘서트의 중장년층을 위한 세심한 배려
1. 전용 대기 및 휴식 공간 마련: '히어로 스테이션' & '쿨링존'
히어로 스테이션 (아임 히어로 라운지): 추운 날씨에 관객들이 공연장 밖에서 떨지 않도록 별도의 실내 공간을 대관하여 마련한 대기실입니다.
제공 서비스: 난방기, 편안한 의자, 따뜻한 차 등을 준비하여 콘서트 시작 전까지 쾌적하게 쉴 수 있도록 했습니다.
의미: 특히 보호자나 자녀들이 부모님을 기다리는 공간으로도 활용되어, 가족 단위의 관람 문화를 배려했습니다.
쿨링 존 (Cooling Zone): 더운 날씨에 맞춰 쾌적한 온·습도를 유지한 대기 공간을 추가로 마련하는 등, 계절과 환경에 따른 세심한 배려가 돋보였습니다.
2. 간이 화장실 대폭 확충 및 편리성 증대
간이 화장실 다수 설치: 일반적인 콘서트장보다 훨씬 많은 간이 화장실을 추가로 설치했습니다.
배경: 임영웅 본인이 직접 콘서트에서 긴 화장실 줄을 보고 팬들의 불편을 걱정하며 다음에는 화장실을 늘리겠다고 약속한 후, 이를 실제로 이행한 사례로 유명합니다.
위생 및 청결 관리: 실외 화장실임에도 불구하고 손 세정제 등을 함께 비치하는 등 위생적인 부분까지 신경 썼습니다.
3. 친절한 안내 요원 및 '에스코트 서비스'
1:1 좌석 에스코트: 다른 공연보다 연령대가 높은 관객이 많다는 점을 고려하여, 안내 요원들이 거의 1:1로 붙어 티켓에 적힌 좌석까지 직접 안내해주는 에스코트 서비스를 제공했습니다.
거동 불편 관객 지원: 거동이 불편하거나 연로한 노년층 관객을 진행요원이 직접 업고 가파른 계단이나 자리까지 안내해주는 모습이 화제가 되기도 했습니다. (임영웅은 이 진행요원을 직접 '히어로'라고 칭찬했습니다.)
계단/이동 통로 안내: 공연 중간 화장실 이용 등을 위해 관객이 일어날 경우, 안내 요원이 손전등을 비춰주며 계단 쪽으로 안전하게 이동하도록 도왔습니다.
안전 귀가 배려: 공연 종료 후, 인파가 몰리는 지하철역 등에서 스태프가 직접 인솔하며 안전 귀가를 돕고, 심지어 대기 중 신청곡을 받아 함께 노래를 부르며 기다리는 등 마지막 순간까지 즐겁고 안전하게 마무리하도록 배려했습니다.
4. 기타 세부적인 배려 (관객 친화적 장치)
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